El benchmarking es el proceso de comparar los productos, servicios o procesos de una empresa con los de los líderes del sector o con empresas reconocidas por su excelencia. La idea es identificar áreas de mejora y establecer objetivos basados en lo que está logrando el mejor de la industria o «benchmark». En el mundo empresarial, el benchmarking puede ser una herramienta crucial para mantener la competitividad y la innovación.
Por ejemplo, si una empresa de software descubre que su producto tarda significativamente más en realizar ciertas tareas que el software de un competidor principal, podría utilizar esta información para mejorar su propio software. Del mismo modo, una empresa que produce bienes de consumo podría comparar la calidad o características de sus productos con los de los líderes de la industria para identificar áreas de mejora.
